Saltar al contenido

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE ENTRADAS

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que la de venta de entradas a través de la página web https://salapelicano.ocionorte.com/ es realizada por el titular del mismo, la sociedad El Pelícano Galicia, S.L. (en lo sucesivo, “El Pelícano”), con domicilio social en plaza de Ourense, números 7-8, 10º izquierda, CP 15.004, A Coruña, NIF número B70441902 e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, en el tomo 3.539 del archivo, sección general, folio 213, hoja C- 53.300

Los usuarios pueden ponerse en contacto con El Pelícano a través del correo electrónico tickets@ocionorte.com, carta dirigida a la dirección postal arriba indicada o por medio del número de teléfono 981 30 43 24, siendo el horario de atención al público de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas.

A través de esta página web se gestiona el servicio de venta anticipada de entradas en la modalidad “online”, disponible las 24 horas del día.

1.- Objeto de las presentes condiciones generales.

El Pelícano ofrece la posibilidad de adquirir entradas a través de Internet para asistir a los diferentes espectáculos y espectáculos publicados en la web. Los usuarios que compren entradas a través de la web de El Pelícano, asumen voluntariamente y se obligan a respetar las presentes condiciones generales.

Por medio de esta web, El Pelícano vende entradas para espectáculos y eventos propios, así como para espectáculos organizados por terceros. De este modo, a efectos de las presentes condiciones generales se denominará como “Promotor” a la persona física o jurídica que organiza los espectáculos y eventos y/o que facilita entradas para venderlas posteriormente a través de esta web, sea El Pelícano o un tercero.

Por tanto, El Pelícano podrá actuar como Promotor, respecto a aquellos espectáculos y eventos propios, o únicamente intermediario en la compraventa de entradas entre los Promotores y los usuarios adquirentes, gestionando por cuenta de los mismos la distribución de entradas.

La aceptación de las presentes condiciones generales conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo expuesto en las presentes condiciones generales.
2. Que es una persona con capacidad legal necesaria para contratar. Asimismo, manifiesta que tiene como mínimo 18 años y que es titular de tarjeta bancaria de crédito/débito válida.
3. Que asume todas las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones generales.

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de El Pelícano junto con las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para cada espectáculo o evento en concreto.

El Pelícano podrá en cualquier momento, y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales, así como, en su caso, las condiciones particulares establecidas para cada espectáculo o evento concreto, mediante la publicación de dichas modificaciones en la presente página web para que puedan ser conocidas por los usuarios.

El procedimiento de contratación se realizará en castellano. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario será el responsable de introducir correctamente sus datos en los procesos de registro y/o de contratación de la presente página web, debiendo prestar especial atención a la introducción de los datos de carácter personal y a los datos bancarios.

El Pelícano se compromete a respetar el deber de confidencialidad y a utilizar los datos personales de los usuarios de acuerdo con las finalidades establecidas, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas de seguridad necesarias de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de la página web.

2.- Identificación de las partes contratantes.

El Pelícano, con los datos identificativos señalados anteriormente, es el intermediario entre el Promotor y el usuario en la compraventa de entradas de los eventos y espectáculos publicados en esta página web. No obstante, también podrá ostentar la condición de Promotor y, por tanto, de vendedor, respecto a las entradas para espectáculos y eventos propios.

El usuario, que accede a la compra de entradas a través de esta página web, será, en adelante, el comprador.

El Promotor es la persona física o jurídica que organiza y promociona el evento o espectáculo, pudiendo ser un tercero o El Pelícano.

3.- Territorio.

El Pelícano solo opera a través de esta página web en el territorio de España.

De este modo, cualquier compra realizada a través de esta página web se entenderá realizada en España, quedando, por tanto, sujeta a las leyes españolas. 

4.- Formas de pago.

Las compras de entradas realizadas a través de la presente página web solo aceptarán como medio de pago una tarjeta bancaria de débito o de crédito.

Al hacer clic en el icono “Pagar” en el momento de realizar la compra el usuario está confirmando que los datos de la tarjeta bancaria introducidos son correctos y que dicha tarjeta es de su titularidad.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones que se puedan realizar, en su caso, por la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autorizase la operación no se podrá formalizar por el usuario la compra de las entradas.

En caso de optar por recoger las entradas escogidas en taquilla, no serán válidas tarjetas virtuales dado que en el momento de la recogida de las entradas se requerirá la presentación de la tarjeta utilizada en la compra, así como documento acreditativo de la titularidad de la misma (DNI o pasaporte). 

5.- Procedimiento de compra.

Desde el momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas a través de la presente página web, quedará obligado como comprador frente a El Pelícano.

De este modo, la compra de entradas cursada a través de esta página web por el usuario que haya sido recibida por El Pelícano tendrá carácter vinculante.

El usuario debe cumplimentar de forma correcta todos los datos que le sean requeridos, comprometiéndose a verificar los mismos. La recepción de la orden de compra será confirmada por El Pelícano por medio de correo electrónico u otros medios sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa.

5.1. Procedimiento

El usuario deberá proporcionar todos los datos requeridos para la compra de las entradas.

De conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Para la adquisición de entradas, el usuario deberá hacer clic en el icono “Comprar entradas” o “Seleccionar palco” del espectáculo o evento elegido, según la opción en la que esté interesado. A continuación, una vez seleccionadas todas las entradas que desea adquirir, entrará en el proceso de compra dirigiéndose a la sección de la página web denominada “Carrito”, seleccionando el icono de compra. Una vez allí, una vez verificadas las entradas seleccionadas se corresponden con las que quiere adquirir, seleccionará el icono “Finalizar compra”.
• Una vez hecho esto, el usuario accederá a la ventana de “Finalizar compra”, en la que se indicará el importe total de la compra, acompañado de un desglose de precio, impuestos y, en su caso, de los gastos de gestión aplicables. En dicha ventana deberá completar los campos de datos de facturación, de las personas asistentes al espectáculo o evento y aceptar las condiciones de compra. Una vez verificados los datos introducidos, seleccionará el icono “Pagar ahora” accediendo a la ventana de pago.
• En el apartado “Pago” el usuario introducirá los datos requeridos del medio de pago elegido, debiendo hacer clic en el icono “Pagar”.
• Confirmación de compra: Una vez realizados los pasos anteriores, El Pelícano remitirá al correo electrónico indicado por el usuario, en el plazo máximo de 24 horas, un email de acuse de recibo y de confirmación de la compra realizada.  El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de El Pelícano

Una vez recibida la confirmación de la compra, el usuario podrá descargar e imprimir su entrada o entradas

La compra de las entradas se considera definitiva por lo que se recomienda verificar tanto los datos de compra como los datos personales incorporados antes de efectuar el pago.

5.2. Impresión de entradas

La compra de entradas a través de la web oficial de El Pelícano permite: 

• Imprimir la entrada en el mismo momento de finalización del proceso de compra descargando un archivo pdf, 
• Guardar el archivo en el ordenador o dispositivo para la posterior impresión. 

6.- Precio.

Los precios de las entradas que se indican en la página web de El Pelícano incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en euros (€). El precio de la entrada, los impuestos aplicables y los gastos de gestión u otros adicionales aparecerán desglosados en el momento de la compra.

7.- Uso de entradas.

• Las entradas son personalísimas, por lo que solo podrán ser utilizadas por el usuario adquirente y las personas indicadas en el momento de la compra, quedando facultado el Promotor para hacer las averiguaciones pertinentes.
• Las entradas deberán ser custodiadas por el comprador el día del evento o espectáculo. El comprador asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al recinto en el que se celebre el evento o espectáculo
• La reventa ilegal de una entrada constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso o a cualquier otro tipo de compensación.
•  El Pelícano no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas. 
• La adquisición de entradas no otorga al comprador el derecho a utilizarla con finalidades publicitarias y comerciales, de marketing o de promoción o cualquier otra distinta al acceso y disfrute del evento o espectáculo (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), salvo con consentimiento expreso y por escrito del Promotor.

8.- Política de devoluciones

8.1 Cancelaciones

• Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento o espectáculo.
• En aquellos espectáculos en los que El Pelícano no sea el Promotor, los cambios que se realicen en el evento o espectáculo, tales como cambio de fecha o local, que se produzcan con posterioridad a la compra de las entradas por el usuario, competen única y exclusivamente al Promotor, por lo que El Pelícano únicamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del precio cuando reciba orden expresa del Promotor del evento o el espectáculo en cuestión. En caso contrario, El Pelícano no podrá proceder a la devolución de dichos importes.
• En el caso de cancelación sobrevenida durante el desarrollo del espectáculo, el usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.

Cualquier cambio o cancelación de evento que se produzca será publicado en la página web en la sección del evento una vez lo haya notificado oficialmente el Promotor.

8.2 Devoluciones

• Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.

La imposibilidad del usuario de asistir al espectáculo por causas ajenas a El Pelícano no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.

En caso de que proceda la devolución del precio, El Pelícano únicamente reembolsará el importe de la entrada, no siendo responsable de otros gastos tales como, a modo de ejemplo y con carácter meramente enunciativo, hoteles, viajes, comidas, dietas, gastos de gestión, etc.

• Procedimiento de devolución del precio

En el caso de generarse según lo anterior derecho a devolución se procederá al reembolso en el plazo de treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación y en la forma especificada por El Pelícano.

El comprador podrá solicitar el reembolso en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o cambio (si el Promotor lo autoriza), en la forma especificada por El Pelícano, y presentando, en todo caso, justificante de compra, la entrada y los datos de la tarjeta bancaria con la que se efectuó la compra para comprobación. El transcurso del plazo establecido en el párrafo anterior sin que el comprador haya solicitado la devolución del importe correspondiente a las compras efectuadas, se entenderá como la renuncia por parte de este a la devolución de los importes que pudiera corresponderles. En ningún caso procederá devolución alguna más allá de los plazos establecidos. Asimismo, El Pelícano se reserva el derecho a no reembolsar el importe correspondiente a los gastos de gestión en función de los acuerdos establecidos con el Promotor del evento.

Para pedir tu devolución, el comprador deberá remitir su solicitud por escrito a: tickets@ocionorte.com. A dicha comunicación deberá acompañar sus entradas sin utilizar, el justificante de compra, los datos de la tarjeta con la que se ha realizado la compra y seguir las indicaciones que haya podido realizar El Pelícano. El comprador deberá realizar su solicitud en el plazo máximo de los 15 días a contar desde la fecha de cancelación.
 

9.- Normas de acceso al espectáculo o evento.

Para acceder al evento se entregará la entrada impresa en el lugar establecido para el acceso al recinto o, en caso de estar habilitado dicho sistema, se mostrará para su lectura a través del móvil o dispositivo digital. El personal autorizado validará la entrada con un dispositivo electrónico que escanea el código único insertado en la entrada y, en su caso, comprobará que la identidad del portador de la entrada se corresponde con la del comprador o las personas indicadas al adquirir la entrada.

Solo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso identificada con el código único, y no se permitirá en ningún caso acceder a quienes posteriormente intenten entrar con la misma entrada.

El Promotor del evento o espectáculo no se responsabiliza de las entradas adquiridas fuera de los puntos de venta autorizados.

El Promotor se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo, quedando prohibida cualquier clase de filmación, grabación o reproducción en el interior del recinto sin la previa autorización expresa del Promotor.

La entrada deberá conservase completa y en buen estado, pudiendo denegarse la admisión en caso contrario.

El Promotor podrá denegar el acceso al recinto en caso de que la entrada se encuentre enmendada, rota, en mal estado o en condiciones que denoten su posible falsificación.

El Promotor podrá negar o expulsar del recinto al portador en caso de incumplimiento de las indicaciones de su personal.

El acceso al recinto donde celebre el evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Promotor o el propietario del recinto en el que se celebre el evento o espectáculo.

El Promotor se reserva el derecho de admisión al evento. Del mismo modo, podrá denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se puede ver obligado en ocasiones a realizar acciones de registro, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos.

Queda terminantemente prohibidas y, por tanto, legitimarán la prohibición de acceso al evento o espectáculo:

• La introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio u objetos análogos.
• La introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia.
• Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos o substancias análogas.

Salvo en los casos en los que se establezca expresamente lo contrario en las condiciones particulares, queda prohibida la entrada de menores de edad a los eventos y espectáculos.
 

10.- Ley aplicable y legislación.

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española.

La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo en los casos en los que el fuero corresponda al domicilio del comprador.